ATUALIZAÇÃO DOS PROTOCOLOS DE SAÚDE RELATIVOS AO CORONAVÍRUS

6 de março de 2020

Prezados,

Entramos em contato novamente para oferecer uma atualização relacionada aos protocolos especiais iniciados após o surto de COVID-19 (Coronavírus). Estamos monitorando de perto as atualizações globais sobre o coronavírus (COVID-19) e empenhando todos os esforços para proteger a saúde e a segurança de nossos hóspedes e tripulantes.

Dada a importância da comunicação a seguir, ajude-nos a divulgá-la entre os clientes que já fizeram uma reserva conosco, bem como entre aqueles que farão um nova.

Assim, e seguindo as diretrizes e procedimentos estabelecidos pelo nosso Grupo e equipe médica, até novo aviso e independentemente da nacionalidade, somos obrigados a cancelar ou recusar o embarque no cruzeiro para qualquer pessoa que:

1.  Tenha viajado de, para ou através da China, Hong Kong, Macau, Itália, Irã ou Coreia do Sul, nos últimos 15 dias.

2. Tenha entrado em contato com pessoas que viajaram nos últimos 15 dias de, para ou através da China, Hong Kong, Macau, Itália, Irã ou Coreia do Sul. É caracterizado pelo CDC como contato, a proximidade de no mínimo 2 metros de uma pessoa.

3. Tenha suspeita de infecção pelo COVID-19, tenha tido contato ou ajudou a cuidar de qualquer pessoa com suspeita ou que foi diagnosticada com o COVID-19, nos últimos 15 dias.

Além disso, exames de saúde obrigatórios serão realizados em pessoas que:

1. Apresentem quaisquer sintomas semelhantes a gripe ou estejam se sentindo indispostos.

2. Viajaram de, para ou através do Japão ou Tailândia, nos últimos 15 dias.

3. Não possuam certeza sobre o contato com pessoas que viajaram de, para ou através da China, Hong Kong, Macau, Irã, Itália, Coreia do Sul, Japão ou Tailândia, nos últimos 15 dias.

Em alguns casos, por discrição médica, é possível negar o embarque para aqueles que têm certos sintomas durante a revisão.

Os dias – contados como dias completos – serão calculados a partir da data prevista de embarque.

Essas medidas foram tomadas após consulta a diferentes agências, incluindo os Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC), a Organização Mundial da Saúde (OMS) e outras autoridades de saúde pública.

A bordo, temos protocolos médicos rigorosos que ativaremos no caso de algum passageiro ou tripulante ficar doente durante o cruzeiro. Estes incluem, entre outros, tratamento médico profissional, isolamento de pessoas doentes, intensificação de procedimentos de limpeza, filtragem e desinfecção do ar.

Recusa de embarque / cancelamento por qualquer um dos motivos acima (protocolos de saúde relacionados ao coronavírus)

Iremos proceder com reembolso do valor pago à Pullmantur Cruzeiros a todas as pessoas que não puderem viajar por qualquer um dos motivos mencionados acima. Para acessar seu reembolso, você deve apresentar os documentos de suporte correspondentes que serão validados pela Pullmantur Cruzeiros.

Aqueles que cancelarem a viagem porque se sentem mal ou apresentam sintomas de gripe devem fornecer um atestado médico emitido por um especialista. Aqueles emitidos por um familiar ou clínico geral não serão válidos.

Envie a seus clientes nossa recomendação de seguir as diretrizes definidas pelas autoridades de saúde competentes em relação ao COVID19 em seu local de residência.

Além disso, ofereceremos a você um bônus de 50% da sua reserva (calculado sobre a tarifa da cabine), desde que a contratação ocorra antes de 31 de dezembro de 2020.

Ambas as etapas serão realizadas seguindo os procedimentos usuais.

Cancelamento por outros motivos que não os protocolos de saúde relacionados ao coronavírus:

Todas as pessoas que desejam cancelar o cruzeiro por outros motivos que não os descritos acima (protocolos de saúde relacionados ao coronavírus) devem pagar as taxas de cancelamento correspondentes.

Lamentamos profundamente essa situação fora de nosso controle e solicitamos que você nos ajude a alcançar o maior envolvimento possível de todos os nossos clientes comuns na execução desse procedimento.

Para qualquer dúvida ou esclarecimento, entre em contato conosco pelo telefone:

Brasil: +55 11 4760-9313

Atenciosamente,

Equipe Pullmantur Cruzeiros